Opdatering

I forbindelse med Kontants udsendelse har vi oplevet, at rigtig mange kunder har skrevet positive kommentarer på Facebook med ros til både Bedre Nætter og vores produkter. Vi vil gerne sige kæmpe tak for opbakningen til alle jer, der støtter os – det betyder alt for os. Vi lever af tilfredse kunder og kunne ikke have drevet Bedre Nætter uden jer.

Vi udfordrer branchen for kundens skyld

Vi var blandt de første til at indføre 100 dages risikofri prøve på alle vores produkter. Vi har også gået forrest ved at tilbyde kunderne muligheden for at ombytte fastheden i deres seng uden omkostninger. Det er tiltag, som vi har set resten af branchen følge efter, hvilket bekræfter os i, at vores fokus på kundens tryghed er den rette vej.

Siden Bedre Nætter blev grundlagt, har vores mission været at udfordre de etablerede normer i en traditionel branche. Vi har arbejdet målrettet på at fjerne den usikkerhed, der ofte er forbundet med at købe en seng online.

Gennemsigtighed gennem enkelhed

Vi må konstatere, at den traditionelle prisstruktur i møbelbranchen med før- og nu-priser kan være forvirrende for forbrugerne, og den forvirring ligger også bag den kritik, som DR’s program Kontant nu har rejst af Bedre Nætter. Trods Kontants udlægning er vi overbeviste om, at vores markedsføring og prissætning overholder alle gældende regler, og vi er derfor uenige i de konklusioner, som Kontant fremfører. Det har vi også konsekvent fastholdt i vores dialog med programmets redaktion. Vi tager dog til efterretning, at nogle kunder er blevet forvirret af prisstrukturen, og vi ønsker ikke, at vores prissætning skal skygge for kvaliteten af vores produkter eller den service, vi yder.

Derfor har vi allerede for 3 måneder siden truffet en strategisk beslutning om at fjerne vores førpriser helt. Vi har herefter indført en simpel og gennemsigtig prisstruktur, hvor kunden altid kender den reelle pris. Vi håber, at vi med dette tiltag endnu en gang kan være med til at flytte markedet og sætte en ny standard for ærlighed og gennemsigtighed i branchen.

Fokus på fremtiden

Vores ambition er uændret: Vi vil være den førende udbyder af søvnprodukter til de digitale generationer. Det kræver, at vi tør transformere os selv og vores forretningsmodel. Med over 150.000 solgte senge og en Trustpilot-score på 4,3 ved vi, at vores kunder værdsætter kvaliteten og de løsninger, vi bringer til markedet.

Vi ser frem til at fortsætte med at udvikle Bedre Nætter med kunden i centrum og en prisstruktur, der er lige så enkel som den gode nattesøvn, vi leverer.

Bedre Nætter har ikke yderligere kommentarer til indslaget i Kontant, men henviser til ovenstående redegørelse for vores fremtidige prisstruktur og kommercielle fokus.